Atención, respuesta y seguimiento de ventas

Comunícate con tus clientes a través de cualquier canal digital sin hacer mayor esfuerzo.

Si formas parte de una compañía que requiere consolidar sus esfuerzos de atención, soporte y captación de clientes en los ecosistemas digitales, nosotros nos encargamos de desarrollar soluciones adaptadas a tus necesidades.

Contamos con diferentes herramientas tecnológicas y aliados clave que te permitirán ofrecer una experiencia única a tus clientes. Hemos ideado estas soluciones según las necesidades más frecuentes:

¿Hasta dónde podemos llegar?

Support Guide

Base de conocimientos, soporte al cliente y autoservicio con AI (Inteligencia Artificial), y sistema de consultas por Ticket.

Desarrollamos una base de conocimientos inteligentes que te permitirán crear un Centro de Ayuda personalizable para tus clientes. 

Live Chat

Chat y Messages en línea con tus clientes al instante a través de Internet, dispositivos móviles y mensajes de texto.

No te preocupes, nuestra prioridad es remitirte nuevas oportunidades de venta y resolver cualquier situación con tus clientes.

Social Bond

Centro de atención de clientes en redes sociales, formularios de contacto web y seguimiento de ventas digital.

Si cuentas con varios perfiles sociales y gran tráfico en tu sitio web, este servicio es para ti. No sólo atendemos, también persuadimos para vender.

Smart Sales

Herramientas de CRM para organizar, monitorizar y nutrir la relación con leads y clientes.

Utilizamos una plataforma que consolida herramientas de marketing, ventas, atención al cliente y CRM que te permitirán desarrollar un sistema de comercialización y soporte digital.

¿Tienes en mente un proyecto de atención a clientes? Permítenos ayudarte a cumplir tus metas y objetivos.

¿Cómo trabajaremos tu proyecto?

Metodología CC

Planning

  • Analizando tus requerimientos.
  • Definiendo al equipo de trabajo y agentes.
  • Creación de documentos técnicos del proyecto.
  • Selección de las herramientas que se adaptan a tus necesidades.
  • Creación de manual de usuario, protocolos de respuesta (contingencias, soporte, seguimiento, entre otros), centro de ayuda.
  • Procedimientos de ventas.

Take-Off

  • Capacitación de los agentes digitales.
  • Conexión con tus productos web y/o tecnológicos.
  • Testing.
  • Lanzamiento e implementación.

Analyze

  • Reporting semanal de actividad.
  • Acceso a sistema de métricas inteligentes.
  • Soporte general.

Software Tools

Seleccionamos las mejores herramientas acorde a las necesidades de nuestros clientes.

La tecnología ahora nos conecta más fácil,

Hablemos de tu proyecto

Ponte en contacto con nosotros y trabajemos de la mano un proyecto CC para tu empresa hoy mismo.

info@indevii.com



Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la
Política de Privacidad de Google y los
Términos del Servicio.